Tratamos de hacer que Opus Player sea lo más compatible posible con todos los administradores de archivos, pero a veces el problema está en el administrador de archivos (especialmente el administrador de archivos preinstalado de Samsung) y no podemos hacer nada. Sugerimos descargar otro administrador de archivos desde Play Store. Entre los administradores de archivos que probamos con Opus Player hay Files de Google y Total Commander.
Opus Player no puede recuperar las notas de voz eliminadas. Solo toma los que están en tu dispositivo. Si eliminó los archivos multimedia cuando eliminó un chat, las notas de voz también se eliminarán de su smartphone y Opus Player no podrá recuperarlas.
Hay tres razones por las que Opus Player puede no mostrar las notas de voz:
– las notas de voz no están en tu dispositivo;
– las notas de voz no están en la carpeta «WhatsApp Voice Notes»;
– las notas de voz no tienen un nombre como PTT-YYYYMMDD-WANNNN.opus (por ejemplo PTT-20190101-WA0000.opus es una nota de voz enviada o recibida el 1 de enero de 2019).
Puede verificar si las notas de voz que está buscando están en su dispositivo, usando un administrador de archivos y buscando en la carpeta WhatsApp / Media / WhatsApp Voice Notes.
Si Opus Player continúa mostrándole un círculo giratorio con un mensaje, sucedió algo incorrecto. La primera vez que abre la aplicación, escanea toda la memoria de su smartphone en busca de todas las carpetas con el nombre “WhatsApp Voice Notes” y guarda las rutas cuando las encuentra. En nuestras pruebas, todo salió bien, pero podría suceder que su dispositivo tenga demasiadas carpetas y no pueda inspeccionar todo en un tiempo razonable.
Puede resolver el problema dando a Opus Player la ruta que está buscando, usando las opciones avanzadas. Siga estas instrucciones:
Ahora, según tenga una tarjeta SD o no, aparecerán dos o una carpeta. Si hay dos carpetas, busque en ambas, la carpeta “WhatsApp” hasta que la encuentre, luego:
Sabemos que podría parecer un procedimiento largo. Intentaremos solucionar este problema en futuras actualizaciones.
Si Opus Player ya no le muestra ninguna nota de voz, compruebe si configuró accidentalmente la opción de filtro:
Otra razón por la que las notas de voz ya no se muestran, podría ser que la carpeta se haya movido. En este caso, debe reiniciar la búsqueda:
Si ninguno de estos fuera tu caso, vaya al número 3 de preguntas frecuentes.